Помощь

Общие вопросы

Что означает ping сервера?
Проверка веб сайтов и серверов по протоколу ICMP, показывает время отклика вашего сервера. MonitorBot отправляет 4 запроса к вашему веб сайту и на основании ответа отмечается работает он или нет.
Эта проверка может не проходить в случае если на сервере заблокированы запросы по протоколу ICMP.

Что означает мониторить "статус 200 OK"?
Проверка веб-сайтов по HTTP/HTTPS протоколу и определение работоспособности по коду ответа веб-сервера. MonitorBot отправляет GET запрос по указанному URL, так же как если бы это делал пользователь, с учетом всех редиректов. При успешной загрузке страницы сервер возвращает код ответа 200. Если вдруг статус вашего сайта изменится (например станет, 403 или 502) - система сразу же оповестит вас об этом

Для чего нужны произвольные сообщения?
С помощью индивидуального URL есть возможность отправлять вам в Telegram сообщения с любым текстом. Вы можете использовать данную функцию например для информирования вас о каких-то событиях. Максимальная длина отправляемого сообщения 200 символов. Возможностей использования данной функции большое множество.

К примеру, в вашей квартире установлена система умный дом. Вы можете интегрировать произвольные сообщения в систему умного дома и всегда будете в курсе происходящих событий. Кто-то пришел или ушел, система прислал вам сообщение, забыли выключить утюг или воду в ванной, система напомнит вам об этом

Что означает проверка времени генерации контента?
MonitorBot проверяет время за которое сервер сгенерировал содержимое контента.
Это промежуток времени от получения запроса сервером до начала передачи первого байта. Данная метрика важна для определения случаев когда сервер, на котором работает веб сайт, значительно снижает свою производительность. Поисковые системы используют показатель скорости отдачи контента как фактор ранжирования в результатах поиска. Также время генерации контента в значительной мере влияет на конверсию.

Зачем нужна проверка критических ошибок?
Критические ошибки - это ошибки которые возникают в программном обеспечении сайта, так называемые «Fatal error», «Warning» или «Notice». Чаще всего они появляются в начале содержимого и портят внешний вид сайта. Причиной возникновения подобных ошибок может быть использование устаревшей функции, отсутствующий файл шаблона или отсутствующая переменная. В любом случае данные ошибки требуют внимания специалистов. MonitorBot проверяет наличие таких ошибок на странице и уведомляет при их наличии

Что такое циклические переадресации? Зачем мне нужна их проверка?
Циклическая переадресация это состояние когда запрашиваемая страница переадресовывает запрос на саму себя или на другую страницу, которая в свою очередь переадресовывает на первую, замыкаясь друг на друга. Таким образом запрос постоянно перенаправляется.
MonitorBot делает максимально 7 переходов, если переадресация продолжается, то приходит оповещение про циклическую переадресацию.

Основными причинами циклических переадресаций является неправильная настройка ЧПУ, конфигурационных файлов .htaccess, ngx_http_rewrite_module или неверная установка cookie

Для чего необходима проверка переадресации на другой веб-сайт?
Переадресация на другой веб-сайт это состояние когда запрашиваемая страница переадресовывает запрос пользователя на другой веб-сайт.
К примеру, для проверки был указан URL http://example.com, а вас перебрасывает на http://example1.com. Как только MonitorBot обнаружит подобный переход, он сразу уведомляет об этом.

Переадресация на другой веб-сайт может означать взлом веб-сайта и перенаправления пользователей на другой URL. Также это может произойти в следствии установки непроверенных плагинов, которые переадресовывают на другой URL или хостинг-провайдер отключает веб-сайт и производит перенаправление всех пользователей на другой веб-сайт

В каких случаях используется проверка содержимого контента / идентификатора?
В роли такого идентификатора может выступать уникальный номер с кода Google Analytics или с Яндекс.Метрики или любой другой код содержащий латинские буквы, цифры, тире и нижнее подчеркивание.

Проверка содержимого контента поможет вовремя заметить дефейс веб-сайта в случае взлома или отключение веб-сайта хостинг-провайдером при остановке услуг хостинга.

Что такое «проверка на Роскомнадзор»?
Проверяет не внесен ли веб сайт в единый реестр запрещенных сайтов и соответственно не заблокирован ли показ этого сайта на территории Российской Федерации. Данная проверка производится «безопасным» способом - робот делает запрос к URL через сервера, расположенные в Российской Федерации, соответственно в случае блокировки оригинальное содержимое веб-сайта будут недоступны.

Что значит проверка времени истечения доменного имени?
MonitorBot следит за датой истечения срока действия доменного имени и отправит оповещение за 30, 7 и 1 день до окончания.

Что такое объекты, для чего они нужны?
Объекты - это хранилище данных + триггер срабатывания. Вариантов возможного использования объектов очень много. Объекты позволяют произвести настройку передачи и мониторинга произвольных числовых данных - это дает возможность использовать MonitorBot для мониторинга различных метрик, например контролировать количество заказов, посетителей веб-сайта онлайн, баланс средств, количество необработанных тикетов и миллионы других вариантов.


Как это работает?
К примеру, вы хотите настроить на своем веб-сайте оповещение о том, что количество заказов вашего сайта превысило определенную границу. Для этого вам нужно создать объект, указав предварительно условие и значение для оповещения. После создания объекта вы получите уникальную ссылку,
например https://monitorbot.me/mon/HASH/CODE/NAME/[ЗНАЧЕНИЕ], по которой вам нужно будет периодически, но не чаще чем раз в минуту, передавать значение контролируемой метрики (текущее количество заказов) сервису MonitorBot.

Как только условие сработает, и количество заказов будет больше (или меньше) заданного граничного значения, MonitorBot сразу уведомит об этом.

Зачем нужен вызов внешнего URL при обнаружении проблем?
При добавлении своего URL или объекта на мониторинг можно указать дополнительный URL. MonitorBot в случае возникновения проблемы оповещает о ней и дополнительно делает GET запрос на дополнительный URL, к которому добавит ассоциативный массив с именем monitorbot[] с информацией о проблеме.
К примеру, http://yoururl.com/sitetrouble?monitrobot[site_id]=1&monitrobot[site_url]=http://example.com&monitrobot[site_name]=sitename&monitrobot[timestamp]=1491267840&monitrobot[error_type]=server_code&monitrobot[http_code]=502
Данная функция может быть использована для выполнения каких-либо дополнительных действий, кроме оповещения о проблеме.

В чем отличие оповещения "один раз", "ждать ответа" и "не оповещать"?
Тип оповещения "один раз" уведомляет только один раз в случае проблемы и ждет восстановления работоспособности веб-сайта. При восстановлении работоспособности придет уведомление что работоспособность восстановлена.

Тип оповещения "ждать ответа" уведомляет о проблемах (если они есть) каждую минуту на протяжении 30 минут, после этого раз в 10 минут на протяжении 12 часов.
Чтобы отключить уведомления о данной проблеме достаточно нажать на кнопку "OK" после любого уведомления. При восстановлении работоспособности придет уведомление что работоспособность восстановлена.

Тип оповещения "не оповещать" соответственно не шлет никаких оповещений о проблемах и после восстановления работоспособности, в таком случае узнать о проблемах можно будет только на странице статистики в веб-панели.

Можно ли добавить MonitorBot к группе в Telegram?
MoniorBot поддерживает функцию группового использования.

Для того чтобы подключить бота к группе, необходимо:
Добавить MonitorBot себе в контакты
Создать группу
В списке контактов найти MonitorBot и перейти на просмотр профиля
Нажать на кнопку "ADD TO GROUP"
Выбрать из появившегося списка созданную вами группу
Подтвердить свой выбор
Начать работать с ботом, написав ему команду /start

Преимущества работы MonitorBot с группами?
Добавив MonitorBot в группу вы можете, мониторить свои веб-сайты и объекты коллективно. Все участники группы будут видеть статистику, оповещения. Коллективная работа позволит оперативнее реагировать на проблемы.

Пришло уведомление что сайт не работает, но с ним все в порядке.
Может случиться так что MonitorBot пришлет уведомление о проблемах на веб-сайте, но при заходе на него веб сайт работает в нормальном режиме. Такое может случиться по нескольким причинам:
- Хостинг заблокировал один из наших IP адресов, с которых производилась проверка;
- Веб-сайт действительно был недоступен в течении короткого промежутка времени. Например, производилась перезагрузка сервера, обновление программного обеспечения системным администратором, другое;
- Были сбои в интернет соединении в дата-центре где размещается веб-сайт;

На веб-сайте была ошибка или он был недоступен, но уведомление не пришло.
Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам.
- Ошибка могла возникнуть в промежуток времени когда MonitorBot не проверял ваш веб-сайт. Период проверки зависит от выбранного тарифного пакета;
- Данный тип ошибки не входит в выбранный тарифный пакет. Чтобы MonitorBot проверял данный тип ошибок - перейдите на подходящий тарифный пакет;
- Веб-сайт не доступен только с IP адреса, с других адресов и с наших серверов веб-сайт доступен и функционирует в нормальном режиме;

Если ни одна из причин не подходит свяжитесь с нашей службой поддержки.

Поддерживаются ли кириллические доменные имена?
В MonitorBot можно добавлять на мониторинг веб-сайты с кириллическими доменными именами, они будут автоматически переконвертированные в кодировку punycode.

Команды MonitorBot
Для того, чтобы дать боту указания, вам необходимо ввести запрос. Доступные запросы и их описание следуют ниже:

✳️ Основные команды
/login- генерирует пинкод для авторизации в веб-панели https://MonitorBot.Me
/lang - смена языка бота
/support - отправка сообщения в службу поддержки
/pay - активация кода оплаты пакета
/info - показывает информацию о вашем текущем пакете
/message_url - получает ссылку для отправки свободного сообщения (максимум 200 символов)
/del - удаляет ваш аккаунт

✳️ Мониторинг веб-сайтов
/add - добавление веб-сайта
/list - список ваших веб-сайтов
/edit - редактирование веб-сайта
/ping - получает время ответа и сохранность пакетов веб-сайта
/curl - получает время соединения и кол-во редиректов
/gen - получает время генерации контента
/exp - получает время истечения доменного имени
/remove - удаление веб-сайта

✳️ Мониторинг объектов
/add_obj - добавление объекта
/list_obj - список ваших объектов
/edit_obj - редактирование объекта
/obj - получает историю объекта
/obj_clear - очищает историю объекта
/remove_obj - удаление объекта

Веб-панель

Зачем нужен пин-код для авторизации? Как его использовать?
С помощью команды /login в MonitorBot вы можете получить одноразовый пин-код для авторизации в веб-панель MonitorBot по адресу https://monitorbot.me. Пин-код активен в течении 5 минут - на протяжении этого времени вы сможете авторизоваться в личном кабинете. По истечению этого времени или после авторизации пин-код деактивируется.

Что такое ключница и зачем она нужна?
С помощью ключницы вы может привязать к веб-панели MonitorBot свой аккаунт(ы) социальной сети Facebook, Vk, Google, Yandex и авторизоваться в веб-панели MonitorBot по адресу https://monitorbot.me/ без запроса пин-кода у MonitorBot. Для того, чтобы привязать аккаунт социальной сети, необходимо авторизоваться с помощью пин-кода и перейти на страницу ключницы и там привязать аккаунт социальной сети.

Почему для моего веб-сайта нет возможности добавить мониторинг "Дата окончания регистрации доменного имени"?
Не все регистраторы доменных имен предоставляют информацию об истечении срока действия доменного имени (либо же мы пока еще не можем эту проверку выполнить). У доменных имен, у которых нет такой информации (или мы ее не можем получить), нет возможности включить мониторинг за датой окончания доменного имени, так как MonitorBot не сможет ее получить.

Почему в статистике по часам данные показываются только за 24 часа?
При выборе в фильтре статистики отображения по часам, все данные группируются за весь выбранный период и отображаются усредненные показатели по часам.

Оплата

Какой тарифный пакет лучше выбрать?
MonitorBot предлагает на выбор 4 тарифных пакета:
1. Пробный бесплатный
2. Минимальный стоимостью 3$ в месяц
3. Стандарт стоимостью 5$ в месяц
4. Профессионал стоимостью 10$ в месяц

Каждый из представленных тарифных пакетов отличается по количеству предоставляемых функций.

Пробный пакет включает в себя минимальный набор функций. Хорошо подходит для ознакомительных целей с MonitorBot. Также подходит для мониторинга небольшого веб сайта, блога или сайта визитки.

Минимальный пакет включает в себя немного расширенный функционал. Идеально подходит для небольшого интернет магазина, информационного веб-сайта, блога с невысокой посещаемостью. Проверяет основные показатели, которые важны для данной категории веб сайтов.

Пакет Стандарт включает в себя более расширенный функционал.
Будет полезен для интернет магазина средних размеров, сообщества, форума, информационного веб сайтов с высокой посещаемостью.

Пакет Профессионал включает в себя максимальный набор функций. Идеально подходит для крупных интернет-магазинов, порталов, корпоративных веб сайтов и других крупных интернет проектов.

Как я могу оплатить выбранный тарифный пакет?
Для оплаты выбранного тарифного пакета необходимо выбрать период использования, с помощью "ползунка" и нажать кнопку ОПЛАТИТЬ. После этого произойдет перенаправление на систему приема платежей - Интеркассу. Там вы сможете выбрать удобный метод оплаты. После успешного платежа система приема платежей сообщит вам об этом и затем вы будете перенаправлены на веб-сайт https://monitorbot.me. В случае не успешной оплаты система приема платежей сообщит вам о причинах неудачи и вы сможете повторить платеж.

Есть ли напоминание что оплаченный пакет завершается?
При окончании срока действия тарифного пакета MonitorBot пришлет напоминание за 30, 7 и 1 день до окончания срока.

Что будет если оплатить переход на более высокий тариф?
Если недостаточно возможностей текущего пакета в любой момент возможно осуществить переход на более высокий пакет. При переходе на более высокий тарифный пакет остаток на вашем счете будет пересчитан на новый тариф и необходимо будет только доплатить разницу.

Что будет если оплатить переход на более низкий тариф?
Если нет необходимости мониторить большое количество веб-сайтов или объектов можно перейти на более низкий тарифный пакет. Для этого достаточно выбрать подходящий тарифный пакет и оплатить его. После оплаты тарифный пакет станет в очередь и будет активирован автоматически после окончания действующего тарифного пакета.

Как рассчитывается стоимость перехода на более высокий пакет?
При подключенных пакетах "Минимальный" или "Стандарт" стоимость перехода на более высокий пакет рассчитывается исходя из количества дней оставшихся до окончания действия пакета.
Пример: "Минимальный" был куплен на месяц (3$), до окончания срока действия осталась половина месяца. Цена пакета "Стандартный" на месяц соответственно будет ниже на 1.5$ (5$ - 3$/2)

Я оплатил тарифный пакет, но он не активировался. Что делать?
Возможной причиной задержки активации тарифного пакета может быть задержка передачи данных об оплате системой приема платежей. Если в течении 5-10 минут тарифный пакет не активируется, то необходимо обратиться в нашу службу поддержки и подробно описать проблему, когда был совершен платеж, на какой тарифный пакет, на какой период, какой метод оплаты выбирался.

Что такое пин-код активации тарифного пакета и как его использовать?
При покупке тарифного пакета если вы были не авторизированы или оплачивали переход на более низкий тарифный пакет, то вам выдается одноразовый пин-код активации пакета. После оплаты его можно отправить на e-mail или посмотреть в истории платежей в личном кабинете. Чтобы активировать тарифный пакет нужно в боте выполнить команду /pay и ввести пин-код активации или в личном кабинете на странице на странице ОПЛАТА в разделе Активация. После активации пакета данный пин-код деактивируется.

Обратная связь

У меня есть вопрос

Ваше сообщение успешно отправлено